Die Bastel-Elfe

 erstellt am: 11/10/2015 um 22:05   

Hallöchen!

Ich habe in letzter Zeit sehr viel 4mm dicken Filz durch mein Maschinchen gekurbelt.
Heute habe ich wieder mal Papier gestanzt und man hat einfach gemerkt,
das es nicht mehr so gut geht. Wie wenn der Abstand etwas größer geworden ist.

Ich hab ein paar Lagen Zeitungspapier mit reingelegt und war wieder alles okay.
Kann man unten die Schrauben aufmachen und irgendwo wieder strenger einstellen?
Oder soll ich das besser lassen und einfach Zeitungspapier mitkurbeln?

LG von koala

 erstellt am: 12/10/2015 um 19:31   

Habe das gleiche Problem, deshalb bin ich mal gespannt, ob sich noch jemand mit guten Tipps meldet.

 erstellt am: 12/10/2015 um 20:06   

Boah, ich hab mir jetzt Deine Fotos angeschaut.
Da hast Du ja eine schöne Baustelle gehabt.

Ich dachte mir, das da vielleicht irgendwas drinnen ist zum nachjustieren.
Bei mir ist die Schwäche gleichmäßig verteilt, habe jetzt eben ein paar Zeitungsblätter reingelegt
Vielleicht kauf ich mir dann auf der Messe eine dünne Zwischenplatte.

Schaun wir mal, ob sich noch jemand meldet

lg von koala

 erstellt am: 12/10/2015 um 21:14   

Die Rollen üben so gar keinen Druck mehr auf die Platten aus,
keine Ahnung, was ich da jetzt machen soll.

 erstellt am: 12/10/2015 um 21:51   

Ist sie älter als 5 Jahre? Es gibt eine 5 Jahre Garantie von Sizzix und wenn sie Filz als machbar angeben wirsst du anstandslos eine Neue im Austausch bekommen

 erstellt am: 13/10/2015 um 01:37   

Habe dir ein Pm geschrieben

 erstellt am: 13/10/2015 um 06:00   

Guten Morgen,
habe jetzt den Versand-Shop, bei dem wir die Biggy gekauft haben, wegen der Garantie angeschrieben. Unsere ist drei Jahre alt und viel in Gebrauch.
Ich hoffe, dass die auch bald zurückschreiben.

 erstellt am: 13/10/2015 um 07:09   

Andrea du hast eine PN

 erstellt am: 13/10/2015 um 07:39   

@koala1
@Mamahoney
kann leider nicht helfen; sowas ist mir bisher - glücklicherweise - noch nicht passiert. So dicken Filz hab ich zwar auch schon durchgenudelt, aber nicht in diesen Mengen.

Eine Bitte an Euch beide: seid so lieb und informiert uns auch über die Ergebnisse, ganz gleich, wie es ausgeht.

Würde mich aber sehr wundern, wenn das Maschinchen nur durch dicken Filz kleinzukriegen wäre - so hab ich die BigShot bisher nicht gesehen. Drück Euch beiden die Daumen, dass ihr bald wieder normal kurbeln könnt!

 erstellt am: 13/10/2015 um 13:15   

Bin gerade von der Arbeit gekommen, erster Blick natürlich in die E-Mails und da kam gerade eine von dem Versandhandel:
"leider ist die Garantiezeit für die SIZZIX Big Shot nur zwei Jahre"

@violinchen
kann leider auch im Netz nichts von 5 Jahren Garantie finden.
Wir haben nur die Rechnung keine sonstigen Unterlagen.

 erstellt am: 13/10/2015 um 13:38   

Hadt du die offizielle Bedienungsanleitung noch? Dacsteht was von 3 Jahren Garantie.

https://www.google.ch/url?sa=t&rct=j&q=sizzix%20big%20shot%20garantie&source=web&cd=2&ved=0CCkQFjABahUKEwiWwc-Nur_IAhXDtBoKHWa2AKg&url=http%3A%2F%2Fwww.ellison.com%2Fimages%2Fpdfs%2Finstructions%2F655268.pdf&usg=AFQjCNHuz07kXQMloBwsKDLXRp0QAtnxeg&sig2=kTpUbfwH3s06pVYw30I6zQ&bvm=bv.104819420,d.d2s

Hoffe, der Link funktioniert.

 erstellt am: 13/10/2015 um 13:58   

@Mamahoney
ich hab's schon befürchtet ...

Ich hab dieses Blättchen auch noch (meine Garantiezeit ist allerdings mittlerweile definitiv abgelaufen ) - ich würde es mal bei der dort angegebenen europäischen Telefonnummer außerhalb GB versuchen - ist wohl eine deutsche Vorwahl ... Du hast nichts zu verlieren!

 erstellt am: 13/10/2015 um 14:06   

@ Serafena da steht +44 das ist Großbritaniem, Deutschland hat +49 Vorwahl.

 erstellt am: 13/10/2015 um 14:10   

@Ana Rose
oha, stimmt, danke - hab ich übersehen. e-mail-Adresse wär da besser ..

 erstellt am: 13/10/2015 um 14:15   

Ha! auf der UK-Sizzix-Seite hab ich eine e-mail-Adresse gefunden:

europecustomerservices@ellison.com

Dort sollte man auch in deutscher Sprache anfragen können ... wäre einen Versuch wert.

 erstellt am: 13/10/2015 um 16:25   

Hallöchen!

@mamahoney!
Bei meinem Maschinchen war so ein Folder dabei (auf englisch)
da steht oben:

"Sizzix Big Shot Limited 3 year Warranty!"
Das heißt doch 3 Jahre Garantie!!

Meine Maschine stanzt ja tadellos wenn ich ein paar Blätter Papier dazulege
Ich habe in letzter Zeit cirka 400 Stanzungen gemacht mit 4mm dickem Filz.
Jetzt ist es halt wie wenn die Walzen ein bisserl ausgeleiert sind

lg von koala

lg von koala

 erstellt am: 13/10/2015 um 16:42   

@koala1
ja, lies mal weiter: "... 3 Jahre eingeschränkte Garantie ... auf Herstellungsmängel ..." (das steht dort auch in deutscher Sprache)
d.h.
1. diese Garantie kannst du nur vom Hersteller einfordern, nicht vom Händler
2. das Problem muss auf einen Herstellungsfehler zurückführbar sein. Die Frage ist, ob das nachweisbar ist ...

Ich würde den Fall bei Sizzix vortragen (via e-mail, Adresse siehe oben) und abwarten, was die dazu sagen.

 erstellt am: 13/10/2015 um 19:45   

Ok, wurde damals von einer Elfe drauf hingewiesen, meine wurde darauf hin anstandslos nach meiner Nachfrage per Mail beim Händler, kostenlos ausgetauscht.

Jeder Vertragshändler muss auch die Hersteller Garantie ausführen. Da würde ich nochmals freundlich mit dem Hinweis auf Hersteller Garantie 3 Jahre hinweisen. Entweder sind die zu faul , unwissend oder aber kein Vertragshändler

 erstellt am: 13/10/2015 um 20:26   

Die 3 Jahre Garantie haben wir ja auch gerade überschritten
Unsere Rechnung ist vom 01.10.2012


Ich werde die Mail-Adresse, die serafeena aufgeschrieben hat, mal anschreiben,
aber wenn ich ehrlich bin, verspreche ich mir da nicht so viel davon, aber ein Versuch ist es wert.

Ich halte euch auf dem laufenden.

 erstellt am: 13/10/2015 um 23:35   

Na ja das ist dann echt ärgerlich, ich drücke die Daumen vielleicht sind sie kulant ist ja eine namhafte Firma die wollen keine unzufriedenen Kunden

 erstellt am: 14/10/2015 um 05:46   

Habt Ihr Eure Maschinchen schon mal auseinander geschraubt?
Da sind Kugellager drin, die können kaputt gehen, auch die Zahnräder können sich abnutzen. Aber alles ist ersetzbar.

Liebe Grüße
Bavaria

 erstellt am: 14/10/2015 um 17:22   

Nur mal als Info ... was mir grade auffiel: in der Beschreibung der BigZ-Stanzen steht z.B. oft

"... geeignet zum Stanzen von Papier, Transparentpapier, Cardstock, Chipboards, Wellpappe, Fotopapier, Folien (Windradfolien, Overlays), Schrumpffolie, Magnet- und Metallicfolie, Stoffe, Filz, Leder und Moosgummi ..." von einer maximalen Materialstärke ist hier nicht die Rede. Und diese Beschreibung ist nur ein Beispiel - hab ich schon oft so gesehen.

Vielleicht wäre das ein Punkt, wo man bei Sizzix einhaken könnte?

 erstellt am: 14/10/2015 um 19:58   

 erstellt am: 15/10/2015 um 19:26   

Hallo,
heute habe ich bereits Antwort bekommen, mein Englisch ist grottig aber dass es sozusagen eine Absage war, habe auch ich verstanden.
Sie berufen sich auf die 3 Jahre Garantie und die haben wir leider überschritten (meine Tochter hat mir dann bestätigt, dass ich leider richtig gelesen haben, sie kann Englisch, im Gegensatz zu mir )

Also darf jetzt unser Haus- und Hofheimwerker ran, mal sehen, was dem einfällt, wenn er am Wochenende Zeit findet,
bzw. ob es funktioniert, was er plant.

 erstellt am: 15/10/2015 um 19:55   

na, wenigstens hast Du alles versucht. Finde es allerdings auch nicht gerade kundenfreundlich, wenn vom Europa-Support auch bloß wieder eine englische Antwort kommt. Auch wenn's inhaltlich nichts ändert.

Wenigstens hast Du handwerkliche geschickte Unterstützung an Deiner Seite - vielleicht kann er das Maschinchen noch retten!